الاسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة (FAQ)

1️⃣ هل الأواني مناسبة للاستخدام اليومي؟

أكيد! 👌
أوانينا مصنوعة من خامات متينة وجودة عالية، ومناسبة للاستخدام اليومي سواء للطبخ أو التقديم. وبعضها يُعد مثالي للتقديم في المناسبات بطابع تراثي فاخر. 🍲✨

2️⃣ هل الأواني آمنة للطبخ؟

نعم 100%! ✅
نستخدم خامات آمنة للطهي، مثل الألمنيوم الثقيل، الستانلس ستيل، وبعض القطع الفخارية المختارة بعناية. جميعها تخضع لمعايير الجودة والسلامة.

3️⃣ هل الأواني تقبل الغسل في غسالة الصحون؟

بعض الأواني نعم، والبعض الآخر (خصوصًا الفخارية أو المزخرفة يدويًا) يُفضل غسلها يدويًا للحفاظ على جودتها ولمعانها. 🧽✨
كل منتج يحتوي على تعليمات العناية الخاصة به داخل وصف المنتج.

4️⃣ هل يتوفر توصيل لكل مدن السعودية؟

نعم نوصل لجميع مناطق ومدن المملكة 🇸🇦
ومدة التوصيل تتراوح من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن. 🚚

5️⃣ هل يمكنني الاستبدال لو المقاس أو اللون ما ناسبني؟

أكيد تقدر تستبدل خلال 15 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط يكون المنتج جديد وما تم استخدامه.
لكن في هذه الحالة، العميل يتحمّل رسوم الشحن.

6️⃣ ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو مختلف؟

لا تشيل هم! 😌
فقط تواصل معنا خلال 15 يوم، وسنقوم بإرسال بوليصة شحن ونتكفل بكامل الرسوم.
ونعوّضك بالطريقة المناسبة (استرجاع أو استبدال).

7️⃣ كيف أتواصل مع فريق الدعم؟

📲 تقدر تراسلنا على واتساب مباشرة:
+966555957788
نحن متواجدين للرد على استفساراتك من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحًا حتى 5 مساءً.

8️⃣ هل المنتجات أصلية وتراثية فعلًا؟

أكيد! 🏺
نحرص على تقديم أواني مستوحاة من التراث العربي الأصيل بجودة حديثة، لتجمع بين الأصالة والمتانة.